Políticas y seguridad
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Entidad responsable y jurisdicción
Fortexa ERP es operado por CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L. (RNC 133627515), con domicilio en George Washington No. 508, sector Gazcue, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana. En este documento, «Fortexa ERP», «nosotros» o «la Empresa» se refieren a dicha entidad.
- Razón social: CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L.
- RNC: 133627515
- Domicilio: George Washington No. 508, sector Gazcue, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana
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Marco legal y comercial
Términos de Servicio
Condiciones de uso, SLA 99.9% garantizado, propiedad intelectual y responsabilidad.
Leer documentoPolítica de Reembolsos y Devoluciones
Cancelaciones mensuales/anuales, renovación anticipada y cargos por consumo de APIs.
Leer documentoManifiesto de IA Responsable
Privacidad, transparencia y control humano en toda función asistida por IA.
Leer documentoCódigo de Ética y Conducta
Principios profesionales para una plataforma que maneja dinero, impuestos y nómina.
Leer documentoPrivacidad y datos
Protegemos tu privacidad
Resumen ejecutivo: qué datos tratamos, por qué y cómo ejercer tus derechos. Enlaza a las políticas detalladas.
Leer documentoPrivacidad para Empresas Clientes
Cómo tratamos los datos financieros, fiscales y de facturación de la empresa que contrata.
Leer documentoPrivacidad para Usuarios Finales
Empleados, contadores invitados y usuarios del portal: qué datos usamos y tus derechos.
Leer documentoPolítica de Protección de Datos pública
Ley 172-13: responsable, finalidades, derechos ARCO y hábeas data.
Leer documentoContrato de Tratamiento de Datos (DPA)
Fortexa como Encargado del Tratamiento: instrucciones, subencargados, brechas en 72h, auditoría y borrado.
Leer documentoPolítica de Cookies
Categorías, tabla de cookies y centro de preferencias.
Leer documentoSeguridad y continuidad
Seguridad y Transparencia (Safe Space)
AES-256, TLS 1.2+, hosting en EE. UU., respaldos diarios, SLA 99.9% y subprocesadores.
Leer documentoPolítica de Seguridad de la Información
Controles DGII (Anexo 1.1), cifrado, accesos y auditoría.
Leer documentoPolítica de Contingencia
Continuidad operativa ante incidentes y ventanas de indisponibilidad.
Leer documentoRespaldo y Recuperación
Frecuencia de copias, retención y procedimientos de restauración.
Leer documentoVías de Asistencia
Canales de soporte, horarios y tiempos de respuesta.
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