Términos de Servicio

Bienvenido a Fortexa ERP (en adelante “Fortexa”, “nosotros” o “la Plataforma”). Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el uso de los servicios ofrecidos a través de los sitios fortexaerp.com, los módulos ERP, POS y CRM, las APIs públicas y privadas, y cualquier aplicación móvil o de escritorio relacionada (en conjunto, “los Servicios”). Al acceder o usar los Servicios usted (“Usuario” o “Cliente”) acepta estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Cuenta: registro habilitado para acceder a los Servicios.
• Empresa: entidad jurídica registrada por el Usuario en la Plataforma.
• Datos del Cliente: información subida, generada o procesada por el Cliente a través de los Servicios.
• e-CF: Comprobante Fiscal Electrónico según norma DGII 02-2018.

2. Registro y Cuenta

Para utilizar los Servicios el Usuario debe registrarse proveyendo información veraz y actualizada (incluyendo RNC válido para emisión de e-CF). El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su Cuenta. Fortexa puede suspender o cancelar Cuentas que infrinjan estos Términos o presenten actividad sospechosa.

3. Planes, Pagos y Facturación

Los planes vigentes y precios se publican en la sección “Precios” de la Plataforma. El pago de los Servicios se realiza por adelantado de forma mensual o anual según el ciclo elegido. Los pagos se procesan mediante Stripe u otros proveedores autorizados.

• Los precios están expresados en USD a menos que se indique lo contrario.
• El plan anual incluye un descuento de 20%.
• Fortexa puede modificar precios con preaviso de 30 días.
• Los pagos no son reembolsables salvo lo dispuesto en la sección 9.
• El impago por más de 15 días autoriza a suspender la Cuenta.

4. Uso Permitido

El Usuario se compromete a no:

• Usar los Servicios para fines ilícitos o que violen la legislación dominicana o internacional aplicable.
• Compartir credenciales con terceros no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques al sistema.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros o contenga malware.
• Revender o sublicenciar los Servicios sin autorización escrita previa.

5. Datos del Cliente y Propiedad

El Cliente conserva la titularidad de todos los Datos del Cliente. Fortexa actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana. Detalles adicionales sobre el tratamiento están descritos en nuestra Política de Privacidad.

Fortexa retiene los datos del Cliente por un mínimo de 10 años conforme al Código Tributario de RD para fines fiscales y de auditoría, salvo que el Cliente solicite su eliminación según se indica en la Política de Privacidad.

6. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Fortexa se compromete a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado (anunciadas con al menos 48 horas de antelación) y eventos de fuerza mayor.

7. Propiedad Intelectual

Los Servicios, incluyendo software, diseños, logos y documentación, son propiedad de Fortexa o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso de los Servicios no confiere ningún derecho de propiedad sobre los mismos.

8. Limitación de Responsabilidad

Fortexa no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. La responsabilidad máxima de Fortexa, en cualquier caso, se limitará al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

9. Cancelación y Reembolsos

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de Configuración. Para planes anuales, se otorga un reembolso prorrateado de los meses no consumidos durante los primeros 60 días desde el inicio del ciclo. No hay reembolsos por planes mensuales una vez iniciado el ciclo de facturación.

10. Modificaciones

Fortexa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente por correo electrónico y se publicarán en esta misma URL. El uso continuado de los Servicios tras una modificación implica aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, salvo que la ley exija jurisdicción específica para el consumidor final.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:
Email: legal@fortexaerp.com
WhatsApp: +1 (849) 485-9375
Dirección: Santo Domingo, República Dominicana.