Política de Privacidad para Empresas Clientes

Esta política explica cómo CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L. (RNC 133627515, «Fortexa») trata los datos de la empresa que contrata la plataforma y de las personas que la representan (propietarios, administradores, contadores responsables). Se complementa con la Política para Usuarios Finales, el Contrato de Tratamiento de Datos y la Política de Protección de Datos completa, todo conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana.

1. Qué datos tratamos

• Cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, cargo y credenciales cifradas del administrador de la cuenta.
• Datos de la empresa: razón social, identificación fiscal, dirección, actividad, logotipo, configuración regional y fiscal.
• Facturación de la suscripción: plan, historial de pagos y facturas de Fortexa. Los datos de tarjeta los procesa Stripe; nunca los almacenamos.
• Datos financieros y fiscales operativos: comprobantes, asientos, inventario, nómina, cuentas por cobrar/pagar y movimientos bancarios que la empresa carga o sincroniza. Los tratamos como Encargado, por instrucción de la empresa.
• Uso de la plataforma: registros técnicos, dispositivo, IP, acciones relevantes para seguridad y auditoría, consumo de APIs.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio contratado, emitir y transmitir comprobantes electrónicos a DGII cuando la empresa lo configura, y operar las integraciones que active.
• Facturar la suscripción, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables y fiscales propias.
• Soporte técnico, comunicaciones operativas (renovaciones, incidentes, cambios legales) y mejoras del producto con métricas agregadas.
• Funciones de IA (planificación fiscal, conciliación bancaria, asistente) bajo el Manifiesto de IA Responsable: sin vender datos ni entrenar modelos de terceros con ellos.

3. Con quién los compartimos

Solo con subencargados necesarios (infraestructura en EE. UU., Stripe, proveedores bancarios autorizados por la empresa, correo/SMS y proveedores de IA), con DGII u otras autoridades cuando la empresa lo ordena o la ley lo exige, y con terceros que la propia empresa conecte (contadores externos, Zapier, QuickBooks). No vendemos ni alquilamos datos.

4. Conservación

Durante la vigencia de la cuenta y 30 días tras su cierre para exportación; luego se eliminan o anonimizan en un máximo de 90 días, excepto la información que debemos conservar por obligación legal (facturación de la suscripción, comprobantes fiscales durante el plazo exigido por DGII).

5. Seguridad

Cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito, aislamiento multi-tenant, RBAC, autenticación reforzada, respaldos diarios y SLA del 99.9 %. Detalles en Seguridad y Transparencia.

6. Derechos de la empresa y sus representantes

Acceso, rectificación, portabilidad (exportación completa en CSV/Excel/API), supresión y oposición, además de los derechos específicos de su país descritos al final de esta página. Escríbanos a info@fortexaerp.com o por WhatsApp +1 (849) 485-9375; respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

7. Cambios

Notificaremos cambios sustanciales por correo y mediante un aviso en la plataforma que requerirá su aceptación explícita antes de continuar.