Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour:
Entité responsable et juridiction
Fortexa ERP est exploité par CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L. (RNC 133627515), domicilié à George Washington No. 508, sector Gazcue, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana. Dans ce document, « Fortexa ERP », « nous » ou « la Société » désignent cette entité.
- Raison sociale: CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L.
- RNC: 133627515
- Adresse: George Washington No. 508, sector Gazcue, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana
- WhatsApp: +1 (849) 485-9375
- Email: info@fortexaerp.com
Loi applicable : ce document et la relation avec l’utilisateur sont régis par les lois de la République dominicaine. Tout litige sera soumis à les tribunaux compétents de Santo Domingo, Distrito Nacional, sauf disposition impérative contraire de la loi du pays de l’utilisateur. Les traductions sont fournies à titre indicatif ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Bienvenue chez Fortexa ERP (ci-après « Fortexa », « nous » ou « la Plateforme »). Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'utilisation des services offerts via les sites fortexaerp.com, les modules ERP, POS et CRM, les API publiques et privées, et toute application mobile ou de bureau associée (collectivement, « les Services »). En accédant ou en utilisant les Services, vous (« Utilisateur » ou « Client ») acceptez l'intégralité des présentes Conditions.
1. Définitions
- Compte : enregistrement activé pour accéder aux Services.
- Entreprise : entité juridique enregistrée par l'Utilisateur sur la Plateforme.
- Données du Client : informations téléchargées, générées ou traitées par le Client via les Services.
- e-CF : Comprobante Fiscal Electrónico (Justificatif Fiscal Électronique) selon la norme DGII 02-2018.
2. Enregistrement et Compte
Pour utiliser les Services, l'Utilisateur doit s'enregistrer en fournissant des informations véridiques et à jour (y compris un RNC valide pour l'émission d'e-CF). L'Utilisateur est responsable de maintenir la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée avec son Compte. Fortexa peut suspendre ou annuler les Comptes qui enfreignent ces Conditions ou présentent une activité suspecte.
3. Plans, Paiements et Facturation
Les plans et prix en vigueur sont publiés dans la section « Prix » de la Plateforme. Le paiement des Services s'effectue à l'avance, mensuellement ou annuellement, selon le cycle choisi. Les paiements sont traités via Stripe ou d'autres fournisseurs autorisés.
- Les prix sont exprimés en USD sauf indication contraire.
- Le plan annuel inclut une réduction de 20 %.
- Fortexa peut modifier les prix avec un préavis de 30 jours.
- Les paiements ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la section 9.
- Le non-paiement pendant plus de 15 jours autorise la suspension du Compte.
4. Utilisation Autorisée
L'Utilisateur s'engage à ne pas :
- Utiliser les Services à des fins illicites ou violant la législation dominicaine ou internationale applicable.
- Partager les identifiants avec des tiers non autorisés.
- Effectuer de l'ingénierie inverse, du scraping de masse ou des attaques sur le système.
- Télécharger du contenu qui enfreint les droits de tiers ou contient des logiciels malveillants.
- Revendre ou sous-licencier les Services sans autorisation écrite préalable.
5. Données du Client et Propriété
Le Client conserve la titularité de toutes les Données du Client. Fortexa agit en tant que responsable du traitement conformément à Ley 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales (Loi n° 172-13 sur la protection intégrale des données personnelles), selon le Contrato de Tratamiento de Datos (DPA) qui fait partie de ces Conditions. Des détails supplémentaires sur le traitement sont décrits dans notre Politique de Confidentialité.
Fortexa conserve les données du Client pendant un minimum de 10 ans conformément au Code des Impôts de la RD à des fins fiscales et d'audit, sauf si le Client demande leur suppression comme indiqué dans la Politique de Confidentialité.
6. Disponibilité du Service (SLA)
Fortexa s'engage à maintenir une disponibilité mensuelle de 99,9 % garantie, à l'exclusion des fenêtres de maintenance programmée (annoncées au moins 48 heures à l'avance) et des événements de force majeure.
7. Propriété Intellectuelle
Les Services, y compris les logiciels, designs, logos et documentation, sont la propriété de Fortexa ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. L'utilisation des Services ne confère aucun droit de propriété sur ceux-ci.
8. Limitation de Responsabilité
Fortexa ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs, des manques à gagner ou des pertes de données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services. La responsabilité maximale de Fortexa, en tout état de cause, sera limitée au montant payé par le Client au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
9. Annulation et Remboursements
Le Client peut annuler son abonnement à tout moment depuis le panneau de Configuration. Pour les plans annuels, un remboursement au prorata des mois non consommés est accordé pendant les 60 premiers jours suivant le début du cycle. Il n'y a pas de remboursement pour les plans mensuels une fois le cycle de facturation commencé. Les frais de consommation des API bancaires déjà exécutés ne sont pas remboursables. Voir les détails dans la Politique de Remboursements et de Retours.
10. Modifications
Fortexa peut mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les changements substantiels seront notifiés au Client par e-mail et publiés sur cette même URL. L'utilisation continue des Services après une modification implique l'acceptation des nouvelles Conditions.
11. Loi Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois de la République dominicaine. Tout litige sera soumis à les tribunaux compétents de Saint-Domingue, District National, sauf si la loi exige une juridiction spécifique pour le consommateur final. Le prestataire de services est CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L. (RNC 133627515).
12. Contact
Pour les questions concernant ces Conditions :
E-mail : legal@fortexaerp.com
WhatsApp : +1 (849) 485-9375
Adresse : George Washington No. 508, secteur Gazcue, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, République dominicaine.
Bienvenido a Fortexa ERP (en adelante “Fortexa”, “nosotros” o “la Plataforma”). Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el uso de los servicios ofrecidos a través de los sitios fortexaerp.com, los módulos ERP, POS y CRM, las APIs públicas y privadas, y cualquier aplicación móvil o de escritorio relacionada (en conjunto, “los Servicios”). Al acceder o usar los Servicios usted (“Usuario” o “Cliente”) acepta estos Términos en su totalidad.
1. Definiciones
- Cuenta: registro habilitado para acceder a los Servicios.
- Empresa: entidad jurídica registrada por el Usuario en la Plataforma.
- Datos del Cliente: información subida, generada o procesada por el Cliente a través de los Servicios.
- e-CF: Comprobante Fiscal Electrónico según norma DGII 02-2018.
2. Registro y Cuenta
Para utilizar los Servicios el Usuario debe registrarse proveyendo información veraz y actualizada (incluyendo RNC válido para emisión de e-CF). El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su Cuenta. Fortexa puede suspender o cancelar Cuentas que infrinjan estos Términos o presenten actividad sospechosa.
3. Planes, Pagos y Facturación
Los planes vigentes y precios se publican en la sección “Precios” de la Plataforma. El pago de los Servicios se realiza por adelantado de forma mensual o anual según el ciclo elegido. Los pagos se procesan mediante Stripe u otros proveedores autorizados.
- Los precios están expresados en USD a menos que se indique lo contrario.
- El plan anual incluye un descuento de 20%.
- Fortexa puede modificar precios con preaviso de 30 días.
- Los pagos no son reembolsables salvo lo dispuesto en la sección 9.
- El impago por más de 15 días autoriza a suspender la Cuenta.
4. Uso Permitido
El Usuario se compromete a no:
- Usar los Servicios para fines ilícitos o que violen la legislación dominicana o internacional aplicable.
- Compartir credenciales con terceros no autorizados.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques al sistema.
- Subir contenido que infrinja derechos de terceros o contenga malware.
- Revender o sublicenciar los Servicios sin autorización escrita previa.
5. Datos del Cliente y Propiedad
El Cliente conserva la titularidad de todos los Datos del Cliente. Fortexa actúa como encargado del tratamiento conforme a la loi n° 172-13 sur la protection intégrale des données personnelles de la République dominicaine, según el Contrato de Tratamiento de Datos (DPA) que forma parte de estos Términos. Detalles adicionales sobre el tratamiento están descritos en nuestra Política de Privacidad.
Fortexa retiene los datos del Cliente por un mínimo de 10 años conforme al Código Tributario de RD para fines fiscales y de auditoría, salvo que el Cliente solicite su eliminación según se indica en la Política de Privacidad.
6. Disponibilidad del Servicio (SLA)
Fortexa se compromete a mantener una disponibilidad del 99.9% Garantizado mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado (anunciadas con al menos 48 horas de antelación) y eventos de fuerza mayor.
7. Propiedad Intelectual
Los Servicios, incluyendo software, diseños, logos y documentación, son propiedad de Fortexa o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso de los Servicios no confiere ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
8. Limitación de Responsabilidad
Fortexa no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. La responsabilidad máxima de Fortexa, en cualquier caso, se limitará al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
9. Cancelación y Reembolsos
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de Configuración. Para planes anuales, se otorga un reembolso prorrateado de los meses no consumidos durante los primeros 60 días desde el inicio del ciclo. No hay reembolsos por planes mensuales una vez iniciado el ciclo de facturación. Los cargos por consumo de APIs bancarias ya ejecutados no son reembolsables. Ver el detalle en la Política de Reembolsos y Devoluciones.
10. Modificaciones
Fortexa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente por correo electrónico y se publicarán en esta misma URL. El uso continuado de los Servicios tras una modificación implica aceptación de los nuevos Términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por les lois de la République dominicaine. Cualquier disputa será sometida a les tribunaux compétents de Santo Domingo, Distrito Nacional, salvo que la ley exija jurisdicción específica para el consumidor final. El prestador del servicio es CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L. (RNC 133627515).
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
Email: legal@fortexaerp.com
WhatsApp: +1 (849) 485-9375
Dirección: George Washington No. 508, sector Gazcue, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana.