Procedimientos de Respaldo y Recuperaci贸n
脷ltima actualizaci贸n:
Entidad responsable y jurisdicci贸n
Fortexa ERP es operado por CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L. (RNC 133627515), con domicilio en George Washington No. 508, sector Gazcue, Santo Domingo de Guzm谩n, Distrito Nacional, Rep煤blica Dominicana. En este documento, 芦Fortexa ERP禄, 芦nosotros禄 o 芦la Empresa禄 se refieren a dicha entidad.
- Raz贸n social: CLOUDTEXA SOLUTIONS, S.R.L.
- RNC: 133627515
- Domicilio: George Washington No. 508, sector Gazcue, Santo Domingo de Guzm谩n, Distrito Nacional, Rep煤blica Dominicana
- WhatsApp: +1 (849) 485-9375
- Email: info@fortexaerp.com
Ley aplicable: este documento y la relaci贸n con el usuario se rigen por las leyes de la Rep煤blica Dominicana. Cualquier controversia se someter谩 a los tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional, salvo disposici贸n imperativa en contrario de la ley del pa铆s del usuario. Las traducciones se ofrecen para su conveniencia; en caso de discrepancia prevalece la versi贸n en espa帽ol.
Este documento describe los mecanismos y procedimientos con los que Fortexa ERP respalda y recupera la informaci贸n de sus clientes, asegurando su integridad y disponibilidad conforme a las exigencias de DGII para Proveedores de Servicios de Facturaci贸n Electr贸nica.
1. Informaci贸n Respaldada
- Comprobantes fiscales electr贸nicos emitidos y recibidos, con sus acuses de DGII.
- Documentos comerciales: facturas, cotizaciones, notas de cr茅dito/d茅bito, cheques y pagos.
- Contabilidad completa: cat谩logo de cuentas, asientos de diario, conciliaciones.
- Cat谩logos maestros: clientes, proveedores, productos, empleados.
- Bit谩coras de auditor铆a y eventos de seguridad.
2. Esquema de Respaldos
- Respaldos autom谩ticos diarios de la base de datos completa, cifrados en reposo.
- Retenci贸n: m铆nimo 30 d铆as de copias diarias; los documentos fiscales se conservan por 10 a帽os conforme al C贸digo Tributario.
- Almacenamiento redundante en infraestructura de nube con separaci贸n l贸gica por empresa.
- Respaldo bajo demanda del cliente: la plataforma incluye un m贸dulo de Respaldo/Restauraci贸n que permite a cada empresa exportar su informaci贸n completa (JSON estructurado) y restaurarla, con historial de respaldos realizados.
3. Procedimiento de Recuperaci贸n
- Solicitud o detecci贸n: la recuperaci贸n se activa por incidente t茅cnico o a solicitud del cliente.
- Selecci贸n del punto de restauraci贸n (fecha del respaldo) y verificaci贸n de integridad.
- Restauraci贸n en ambiente controlado y validaci贸n de consistencia contable y fiscal (partida doble, secuencias NCF).
- Puesta en producci贸n y notificaci贸n al cliente.
- Registro del evento en la bit谩cora de auditor铆a.
4. Pruebas de Restauraci贸n
Se realizan pruebas peri贸dicas de restauraci贸n para verificar que los respaldos son 铆ntegros y utilizables, documentando el resultado, el tiempo de recuperaci贸n y las acciones correctivas cuando apliquen.
5. Recuperaci贸n de Comprobantes Fiscales
Adicionalmente a los respaldos internos, los e-CF transmitidos cuentan con el respaldo de los acuses y registros oficiales de DGII, lo que permite reconstruir la trazabilidad fiscal ante cualquier eventualidad.
6. Responsabilidades
- Fortexa ERP: ejecutar y monitorear los respaldos autom谩ticos, custodiar las copias y ejecutar las restauraciones.
- El Cliente: puede generar respaldos adicionales bajo demanda desde su cuenta y custodiar las copias exportadas.
7. Documentos Relacionados
Pol铆tica de Seguridad de la Informaci贸n 路 Pol铆tica de Contingencia 路 Pol铆tica de Protecci贸n de Datos (Ley 172-13)
8. Contacto
Solicitudes de restauraci贸n o consultas: soporte@fortexaerp.com 路 WhatsApp +1 (849) 485-9375.